اگر بخواهیم صنعت بیمه آنلاین را در یک نگاه ببینیم، چند اسم تکراری همیشه جلوتر قرار دارند: ازکی، بیمه دات کام و بیمه بازار.
این سه پلتفرم عملا برای خیلی از کاربرها همان جایی هستند که خرید بیمه از آنجا شروع میشود، یعنی استعلام قیمت، مقایسه پوششها و در نهایت صدور بیمهنامه.
بازار بیمه آنلاین؛ کوچک اما رو به رشد
طبق آمارهای منتشر شده از سمت فعالان صنعت، سهم فروش آنلاین بیمه از کل پرتفوی بازار حدود ۴ درصد برآورد میشود؛ دو سال قبل این سهم حدود ۱ درصد بود. یعنی کاربران کمکم عادت کردهاند قبل از خرید، وارد پلتفرمهای دیجیتال شوند، قیمت بگیرند و تصمیم بگیرند.
در گزارشهای تحلیلی جدید روی رفتار کاربرها، یک نکته جالب دیده میشود: کاربران یک پلتفرم مثل ازکی، قبل از نهاییکردن خرید، بهطور میانگین ۳.۵ بار به صفحه مقایسه بیمهها سر میزنند. این رفتار نشان میدهد مرحله تصمیمگیری از «خرید سریع بدون مقایسه» به «مقایسه دقیق قبل از پرداخت» تغییر کرده است.
در فضای همین رقابت، گزارشهای تحلیلی نشان میدهند که ازکی، بیمه دات کام و بیمه بازار، از نظر تعداد دنبالکننده و حجم محتوا در شبکههای اجتماعی، سه بازیگر اصلی این بازار هستند و بخش زیادی از آگاهیرسانی آنلاین درباره بیمه را همینها انجام میدهند.
معیارهای ساده برای مقایسه بازیگرهای اصلی بیمه آنلاین
برای یک کاربر عادی، مهمترین سوال این نیست که کدام پلتفرم بزرگتر است، بلکه این است که کدامیک خرید را سادهتر، شفافتر و ارزانتر میکند. چند معیار کاربردی که در اکثر بررسیهای تخصصی روی آنها تأکید میشود عبارتند از:
- تنوع محصولات بیمهای (شخص ثالث، بدنه، درمان، عمر، آتشسوزی، مسافرتی و…)
- تعداد شرکتهای بیمه طرف قرارداد و امکان مقایسه آنها
- امکان خرید قسطی یا اعتباری برای بیمههایی مثل شخص ثالث و بدنه
- تجربه کاربری سایت و اپلیکیشن (سرعت، سادگی فرمها، شفافیت مراحل)
- قدرت پشتیبانی و مشاوره (تلفنی، چت آنلاین، ساعت پاسخگویی)
- محتوای آموزشی و راهنماها برای کسی که بار اول بیمه میخرد
جدول مقایسه سه پلتفرم اصلی: بیمه بازار، بیمه دات کام و ازکی
در این بخش سراغ سه بازیگر پررنگ بازار میرویم؛ جدول زیر براساس اطلاعات موجود در وبسایت رسمی هر پلتفرم و گزارشهای تحلیلی منتشر شده، تهیه شده است.
| پلتفرم | شروع فعالیت تقریبی | نوع خدمات اصلی | تعداد شرکتهای تحت پوشش (تقریبی) | نکات برجسته برای کاربر |
|---|---|---|---|---|
| ازکی | حدود ۱۳۹۳، ادغام با بیمیتو در سالهای بعد | استعلام، مقایسه و خرید آنلاین انواع بیمه (شخص ثالث، بدنه، درمان، عمر، آتشسوزی، مسافرتی و…) | بیشتر شرکتهای بزرگ و خصوصی بازار | امکان خرید قسطی بعضی بیمهها، تمرکز قوی روی مقایسه و محاسبه آنلاین، محتوای آموزشی گسترده |
| بیمه دات کام | حدود ۱۳۹۶ | سامانه استعلام، مقایسه و خرید آنلاین انواع بیمه با مجوز رسمی بیمه مرکزی | بیش از ۲۰ شرکت بیمه معتبر | مشاوره ۲۴ساعته، تمرکز روی استعلام شفاف و ارائه اطلاعات دقیق و بیطرفانه |
| بیمه بازار | اوایل دهه ۹۰ | مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه با استعلام قیمت از شرکتهای مختلف | طیفی از شرکتهای مطرح بازار | تجربه کاربری ساده، امکان مقایسه سریع و صدور آنلاین، اپلیکیشن با نصب صدها هزار کاربر |
نکته مهم این است که هر سه پلتفرم روی مقایسه قبل از خرید تاکید دارند و خودشان را شرکت بیمه معرفی نمیکنند، بلکه نقش واسط را بازی میکنند؛ یعنی شما از آنها کمک میگیرید تا بین شرکتهای بیمه مختلف انتخاب کنید.
بیمه بازار؛ تمرکز روی مقایسه ساده و تجربه کاربری
در وبسایت بیمه بازار میتوانید برای رشتههایی مثل شخص ثالث، بدنه، آتشسوزی، عمر و درمان، از چند شرکت مختلف استعلام قیمت بگیرید، شرایط و پوششها را مقایسه کنید و همانجا خرید را نهایی کنید. این پلتفرم خودش را سامانه مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه معرفی میکند و روی دو نکته تأکید دارد: صدور سریع بیمهنامه و ارسال به آدرس دلخواه شما.
وجود اپلیکیشن فعال روی اندروید، با صدها هزار نصب و امتیاز بالا، نشان میدهد بخش قابل توجهی از کاربران ترجیح میدهند از طریق موبایل بیمه بخرند؛ برای این گروه، سادگی فرمها و وضوح مراحل خرید اهمیت زیادی دارد و بیمه بازار بخش زیادی از تمرکزش را روی همین تجربه کاربری گذاشته است.
برای کسی که وقت زیادی برای تحقیق ندارد، این ترکیب که چند شرکت را در یک صفحه ببیند، قیمت و پوشش را مقایسه کند و بعد انتخاب کند، عملا تبدیل به استاندارد جدید خرید بیمه شده است.
ازکی و بیمه دات کام؛ قدرت در تنوع و بازی با مدلهای پرداخت
ازکی در سالهای اخیر با ادغام با بیمیتو و رشد سریع، سهم قابل توجهی از بازار آنلاین را گرفته است. این پلتفرم در صفحههای مختلف خود روی امکان خرید اقساطی، مخصوصا برای بیمههای خودرو تأکید میکند؛ چیزی که برای خیلی از خانوادهها با بودجه محدود جذاب است.
در سوی دیگر، بیمه دات کام با تمرکز بر شفافیت و مشاوره ۲۴ ساعته کاربر را همراهی میکند. طبق توضیحات رسمی، شما میتوانید قیمت بیمههای بیش از ۲۰ شرکت را ببینید و قبل از خرید، درباره طرحها و پوششها مطالعه کنید؛ این رویکرد برای کاربری که اولینبار بیمه آنلاین میخرد و سوالات زیادی دارد، آرامشبخش است.
در بسیاری از بررسیهای رسانهای، این دو پلتفرم در کنار بیمه بازار، سه بازیکن اصلی فروش آنلاین بیمه معرفی شدهاند؛ هر کدام با استراتژی خود: یکی با تمرکز بر اقساط و قیف تصمیمگیری، دیگری با تکیه بر مشاوره و دیگری با سادهسازی تجربه کاربر و اپلیکیشن پرمخاطب.
چطور از این مقایسه به یک انتخاب درست برسیم؟
حالا که میدانیم بازیگرهای اصلی بیمه آنلاین چه کسانی هستند، مهم این است که کجا و چطور خرید را نهایی کنیم. اگر بخواهیم همه مزیتها مثل مقایسه شفاف، فرایند ساده، پشتیبانی در دسترس و تجربه کاربری روان را یکجا داشته باشیم، سر زدن به سامانهای مثل بیمه بازار انتخاب منطقیتری است. در بیمه بازار میتوانید برای بیمه خودرو، درمان، آتشسوزی و… قیمت چند شرکت مختلف را کنار هم ببینید، پوششها و شرایط را مقایسه کنید و همانجا آنلاین خرید را انجام دهید؛ بدون اینکه مجبور باشید بین چند سایت و فرم مختلف جابهجا شوید. برای اینکه از مقایسه به انتخاب برسید، کافی است وارد سایت بیمه بازار شوید، اطلاعات پایه را وارد کنید و جدول قیمت و پوششها را ببینید. اگر جایی مردد شدید، پشتیبانی تلفنی و آنلاین به شما کمک میکند متناسب با بودجه و نوع بیمهای که میخواهید، بهترین طرح را انتخاب کنید. بهاینترتیب، نتیجه این مقایسهها در عمل به یک خرید راحت و مطمئن در بیمه بازار تبدیل میشود و خیالتان از بابت هم قیمت و هم خدمات بعد از خرید، آسودهتر خواهد بود.
مقاله خیلی خوبی بود و واقعاً دید خوبی از وضعیت بازار بیمه آنلاین میدهد. نکتهای که برای من جالب بود، مقایسه جزئیات هر پلتفرم و تمرکز روی تجربه کاربری بیمه بازار بود. این کمک میکند انتخاب آگاهانهتری داشته باشیم و بین پلتفرمها سردرگم نشویم.
کاملاً درست میفرمایید، سارا عزیز. هدف مقاله همین است که کاربران با دید روشنتری به مقایسه پلتفرمها نگاه کنند و بر اساس معیارهایی مثل شفافیت، تجربه کاربری، پشتیبانی و امکان خرید آنلاین، تصمیم بهتری بگیرند. بیمه بازار با تمرکز روی سادگی و مقایسه سریع، واقعاً تجربه خرید راحت و مطمئن را فراهم میکند.